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酒店行业进行会员制营销可达到以下效果: 1.现金的回收速度快,卡类的消费周期长; 2、消费金额形成了预存,固定了相等应的顾客群; 3、能控制中高档客人的消费习惯,引导其正确理性的消费; 4、直观感好,能让顾客在感到身份的同时,感到实际性的优惠; 5、消费方式的主动性。顾客快速消费时,达到了量的要求,迅速的产生利润;顾客消费慢时或不消费时,达到了质的要求,增大了利润空间; 6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失; 7、会员卡的销售可以通过提成等方式,直观的触动推销,增大销售量; 8、能形成预售规模,带动淡旺季的平衡。
解决方案: 2014年,东云公司新一代会员系统上线后,基本实现以会员营销管理系统与微信会员卡O2O平台为中心,在移动互联网新模式下为客户提供“开发新客户,维护老会员,聚焦会员价值,提升品牌效益”基本服务,为酒店行业提供具有针对性的解决方案
1、东云会员系统是基于互联网技术开发的SAAS应用模式,支持连锁会员管理 ✪系统建设简单快捷,无需商家维护,让商家把更多精力花在“营销“上; ✪异地店面数据实时同步,会员可以跨店消费,提升会员消费体验,彰显连锁店面“规模“优势 ✪管理人员可以远程查看营销效果并设定营销规则,”老板“足不出户,运筹帷幄 2、灵活的会员营销制度设定,增强会员忠诚度 ✪支持多级别会员设定,实现差别化服务,提升高等级会员的尊贵感,从而增强会员对品牌的认可度 ✪可设定会员级别升级规则,低级别会员消费一定程度后可升级至高级别会员,从而增强了会员的粘性,降低顾客流失率 ✪支持设定不同营销周期的会员积分折扣规则,满足不同营销周期的活动需要,比如开业期、春节、情人节等节假日应用多倍积分规则 ✪vip会员卡可设定积分按一定比例直接抵扣房费,增加积分的价值,从而提高会员“转移”的成本,提高会员忠诚度 3、电子优惠券帮助酒店迅速提升营业收入 ✪通过微信扫一扫获得优惠券,利用现有店面现有的宣传渠道(彩页、海报等)可以有效的吸引新顾客到店面消费,同时自动记录了顾客信息 ✪通过消费自动获得优惠券的方式,会员每次消费后可自动获得一张优惠券下次使用,利用消费者“贪便宜”的消费心理,可吸引顾客下次回头消费 ✪消费后自动获得某些服务的代金券(比如足浴),不仅能够吸引会员消费,而且能够拉动其它服务的营业收入,从而提升整体的营业收入 ✪有别于纸质优惠券,电子优惠券保存在手机中,不会丢失、不会损坏,更不会忘记携带,可以随时使用,随时消费,提高了优惠券的转化率 4、储值卡系统的应用可以有效改善店面现金流,迅速回收投资资金 ✪通过吸引顾客或者集团客户预存消费金额的方式,出售储值卡,可以迅速帮助商家回收资金 ✪会员储值可获得赠送金额,赠送金额按月分期赠送,不仅可提高赠送金额的额度,而且每月赠送一定的金额,利用消费者“贪便宜”的消费心理,可吸引会员到店面消费 ✪支持会员通过微信会员卡在线进行充值,增加充值渠道 ✪储值消费实时短信通知会员,会员消费更透明,资金更安全,会员更加愿意进行充值 5、微信会员卡管理系统帮助商家建立自己的O2O营销平台 ✪顾客扫码领取优惠券后自动获得微信会员卡,会员卡保存在微信中,不会丢失损坏,方便携带 ✪商家的优惠信息、活动信息直接通过微信推送给顾客,不需要经过团购网站 ✪通过微信发红包、摇钱树等活动,吸引线上会员到线下店面消费,建立商家自己独立的O2O营销模式 ✪通过微信会员卡定向特点会员发送优惠券,刺激会员进行消费,帮助提升店面营业额
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